Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Nordeco: Nordeco Schilders & Wandafwerkers, gevestigd te Huizen.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Nordeco een overeenkomst aangaat of een offerte aanvraagt.
3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Nordeco en opdrachtgever betreffende de levering van werkzaamheden, diensten en/of materialen.
5. Werkzaamheden: onder andere schilderwerk, wandafwerking, decoratieve wandtechnieken, renovatie, onderhoud en daarmee samenhangende werkzaamheden.

Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Nordeco.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer deze schriftelijk of elektronisch tussen Nordeco en opdrachtgever zijn overeengekomen.
3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
4. Voor consumenten gelden te allen tijde de dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten.

Offertes en aanbiedingen

1. Offertes van Nordeco zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn.
3. De offerte wordt gebaseerd op de informatie en omstandigheden die op het moment van aanvraag of opname bekend zijn.
4. Opdrachtgever staat ervoor in dat de verstrekte informatie juist en volledig is.
5. Kennelijke schrijf-, reken- en andere duidelijke fouten binden Nordeco niet.
6. Werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen maken geen onderdeel uit van de overeengekomen prijs.

Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtgever een offerte of aanbod van Nordeco aanvaardt en Nordeco deze aanvaarding heeft ontvangen.
2. Aanvaarding kan schriftelijk, elektronisch of op een andere aantoonbare wijze plaatsvinden.
3. Afspraken over werkzaamheden, materialen, prijzen, planning en bijzondere wensen worden zoveel mogelijk vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.

Prijzen

1. De overeengekomen prijs is de prijs zoals vermeld in de geaccepteerde offerte of opdrachtbevestiging.
2. Bij consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij wettelijk toegestaan anders is aangegeven.
3. Bijkomende kosten worden vooraf kenbaar gemaakt voor zover deze redelijkerwijs vooraf kunnen worden bepaald.
4. Kosten als gevolg van aanvullende wensen, veranderingen of onvoorziene omstandigheden kunnen als meerwerk worden aangemerkt.

Meer- en minderwerk

1. Wijzigingen of aanvullingen op de oorspronkelijke opdracht kunnen leiden tot meer- of minderwerk.
2. Nordeco informeert opdrachtgever waar mogelijk vooraf wanneer aanvullende werkzaamheden tot extra kosten leiden.
3. Wanneer tijdens de uitvoering werkzaamheden noodzakelijk blijken die redelijkerwijs niet vooraf konden worden voorzien, wordt hierover zo spoedig mogelijk overlegd.
4. Meerwerk kan gevolgen hebben voor de planning en opleverdatum.

Ondergrond en verborgen gebreken

Bij schilderwerk en wandafwerking is de kwaliteit en toestand van de ondergrond van grote invloed op het eindresultaat.

1. Nordeco beoordeelt de zichtbare toestand van de ondergrond voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
2. Verborgen gebreken kunnen onder andere bestaan uit vocht, lekkage, houtrot, loszittende verflagen, slechte hechting, scheurvorming, schimmel of eerdere ondeugdelijke behandelingen.
3. Indien dergelijke omstandigheden tijdens de werkzaamheden zichtbaar worden, kan aanvullend herstel noodzakelijk zijn.
4. Nordeco bespreekt waar mogelijk de gevolgen voor prijs, planning en uitvoering.

Schilderwerk en kleur

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuze van kleur, glansgraad en afwerking nadat hierover voldoende informatie is verstrekt.
2. Kleuren kunnen door lichtinval, ondergrond, glansgraad, materiaal en omgevingslicht anders worden ervaren dan op een kleurstaal, foto of beeldscherm.
3. Kleine kleur- en structuurverschillen die inherent zijn aan materialen of verwerking worden niet automatisch als gebrek beschouwd.
4. Indien exacte kleurweergave van groot belang is, kan vooraf een proefvlak of kleurmonster worden afgesproken.

Exclusieve en decoratieve wandafwerking

Nordeco realiseert onder andere exclusieve wandafwerking, Italiaans stucwerk, decoratieve stuctechnieken, betonlook, kalkverf en structuurafwerkingen.

1. Decoratieve wandafwerking is grotendeels ambachtelijk handwerk.
2. Structuur, schakering, tekening, kleurnuance en beweging kunnen per wand en project verschillen.
3. Voorbeelden, foto’s en proefstukken geven een indicatie van het gewenste eindbeeld en zijn niet altijd een exacte reproductie van het uiteindelijke resultaat.
4. Natuurlijke variatie en handmatige verwerking vormen onderdeel van het karakter van exclusieve wandafwerking.
5. Opdrachtgever dient rekening te houden met voorgeschreven droog-, uithardings- en ventilatietijden.

Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat Nordeco de werkzaamheden veilig en normaal kan uitvoeren.

• tijdige toegang tot de werkplek;
• voldoende werkruimte;
• beschikbaarheid van elektriciteit en water;
• verwijderen of verplaatsen van persoonlijke eigendommen;
• vrijhouden van de te behandelen oppervlakken;
• verstrekken van relevante informatie over het pand;
• melden van bekende lekkages en vochtproblemen;
• voorkomen dat werkzaamheden van derden Nordeco belemmeren.

Planning en uitvoering

1. Nordeco voert de werkzaamheden zorgvuldig en volgens de overeengekomen opdracht uit.
2. Uitvoerings- en oplevermomenten zijn gebaseerd op de omstandigheden die op het moment van planning bekend zijn.
3. De planning kan wijzigen door bijvoorbeeld onwerkbaar weer, droogtijden, materiaalleveringen, ziekte, verborgen gebreken, meerwerk of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Nordeco.
4. Nordeco informeert opdrachtgever over relevante wijzigingen.

Werkzaamheden door derden

1. Nordeco mag voor onderdelen van een opdracht geschikte derden inschakelen.
2. Indien andere partijen gelijktijdig werkzaamheden uitvoeren, zorgt opdrachtgever ervoor dat zij Nordeco niet hinderen.
3. Nordeco is niet verantwoordelijk voor vertragingen of gebreken die door derden zijn veroorzaakt, voor zover deze niet aan Nordeco kunnen worden toegerekend.

Oplevering

1. Na voltooiing krijgt opdrachtgever de gelegenheid het werk te beoordelen.
2. Zichtbare aandachtspunten worden bij voorkeur zo spoedig mogelijk aan Nordeco gemeld.
3. Kleine punten die eenvoudig kunnen worden hersteld staan niet noodzakelijk aan oplevering in de weg.
4. Wanneer Nordeco verantwoordelijk is voor een gebrek krijgt Nordeco een redelijke gelegenheid dit te beoordelen en, waar nodig, te herstellen.

Klachten

1. Een klacht dient zo spoedig mogelijk na ontdekking bij Nordeco te worden gemeld.
2. Een klacht bevat bij voorkeur een duidelijke omschrijving en indien relevant foto’s.
3. Nordeco krijgt een redelijke gelegenheid de klacht te onderzoeken.
4. Wanneer Nordeco voor het gebrek verantwoordelijk is, krijgt Nordeco gelegenheid een passende oplossing te bieden, met inachtneming van de wettelijke rechten van consumenten.

Garantie en kwaliteit

1. Nordeco voert werkzaamheden uit met de zorg en het vakmanschap dat van een professioneel schilders- en wandafwerkingsbedrijf mag worden verwacht.
2. Eventuele specifieke garantieafspraken worden opgenomen in de offerte of opdrachtbevestiging.
3. Garantie heeft geen betrekking op schade of gebreken door bijvoorbeeld nieuwe lekkages, constructieve werking, blijvende vochtproblemen, verkeerd onderhoud, normale slijtage of beschadiging door derden.
4. Wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van kracht.

Betaling

1. Betaling vindt plaats volgens de betalingsafspraken in de offerte, opdrachtbevestiging of factuur.
2. Nordeco kan afhankelijk van de omvang van een project werken met een aanbetaling, termijnfacturen en/of een eindfactuur, voor zover wettelijk toegestaan.
3. Facturen dienen binnen de overeengekomen termijn te worden betaald.
4. Bij niet-tijdige betaling door consumenten worden eventuele rente en incassokosten uitsluitend toegepast volgens de geldende wettelijke regels.
5. Voor zakelijke opdrachtgevers kan de wettelijke handelsrente van toepassing zijn.

Opschorting van werkzaamheden

1. Nordeco kan, voor zover wettelijk toegestaan, werkzaamheden tijdelijk opschorten wanneer opdrachtgever zijn opeisbare verplichtingen niet nakomt.
2. Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden bij het uitblijven van een betaling of wanneer de werkplek niet veilig of toegankelijk is.
3. Eventuele gevolgen voor de planning worden met opdrachtgever besproken.

Annulering door opdrachtgever

1. Wanneer opdrachtgever een reeds gesloten overeenkomst wil annuleren, dient dit zo spoedig mogelijk bij Nordeco te worden gemeld.
2. De financiële gevolgen worden bepaald aan de hand van de overeenkomst, reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten, bestelde materialen, gereserveerde capaciteit en toepasselijke wettelijke regels.
3. Voor consumenten blijven wettelijke rechten met betrekking tot annulering, ontbinding en opzegging van toepassing.

Bedenktijd en herroepingsrecht

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte van Nordeco sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht van toepassing zijn.

1. Wanneer het wettelijke herroepingsrecht geldt, heeft de consument in beginsel veertien dagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
2. Nordeco verstrekt waar wettelijk vereist informatie over het herroepingsrecht.
3. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd met werkzaamheden te beginnen, kunnen bij herroeping kosten voor reeds uitgevoerde werkzaamheden verschuldigd zijn voor zover de wet dit toestaat.
4. Wanneer een dienst met voorafgaande uitdrukkelijke instemming volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht volgens de wettelijke regels eindigen.

Overmacht

1. Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk of aanzienlijk bemoeilijkt wordt door omstandigheden buiten de redelijke invloed van Nordeco, kan uitvoering worden uitgesteld.
2. Hieronder kunnen bijvoorbeeld extreem of onwerkbaar weer, ernstige ziekte, materiaaltekorten, transportproblemen, storingen en overheidsmaatregelen vallen.
3. Nordeco informeert opdrachtgever wanneer dit wezenlijke gevolgen heeft voor de uitvoering.
4. De wettelijke rechten van opdrachtgever blijven van toepassing.

Aansprakelijkheid

1. Nordeco is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan Nordeco kan worden toegerekend.
2. Opdrachtgever dient redelijke maatregelen te nemen om schade te voorkomen of te beperken.
3. Nordeco is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie, bestaande constructieve gebreken, problemen in de ondergrond of handelen van derden, voor zover dit niet aan Nordeco kan worden toegerekend.
4. Voor zakelijke opdrachtgevers kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de toepasselijke verzekering wordt uitgekeerd.
5. Een aansprakelijkheidsbeperking geldt niet wanneer dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Zakelijke opdrachtgevers en VvE’s

1. Bij zakelijke opdrachten, VvE-onderhoud, vastgoedonderhoud en projectmatige werkzaamheden kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt.
2. Deze afspraken worden zoveel mogelijk opgenomen in de offerte, overeenkomst, planning of opdrachtbevestiging.
3. Bij strijd tussen een specifieke schriftelijke projectafspraak en deze algemene voorwaarden prevaleert de specifieke afspraak, voor zover wettelijk toegestaan.

Persoonsgegevens

Nordeco verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid .

Geschillen en toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten met Nordeco is Nederlands recht van toepassing voor zover dit rechtsgeldig kan worden overeengekomen.
2. Bij een geschil proberen Nordeco en opdrachtgever eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.
3. Indien dit niet lukt kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. De wettelijke regels omtrent consumentenbescherming en bevoegde rechter blijven van toepassing.

Wijzigingen en versie

1. Nordeco kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
2. Op een overeenkomst is in beginsel de versie van toepassing die vóór of bij het sluiten van die overeenkomst beschikbaar is gesteld.
3. De actuele versie wordt gepubliceerd op www.nordeco.nl.